Aerolíneas pagaron en Colombia $50 mil millones en compensaciones a los pasajeros
La mayoría de estos pagos se hizo por retraso en los vuelos.
Noticias RCN
ene 06 de 2017
08:43 p. m.
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De los 50.000 millones de pesos, más de 20 mil millones se pagaron por vuelos demorados, los otros motivos de compensación son vuelos cancelados, pérdida de equipaje y sobreventa.
“Hoy todos los colombianos tienen mecanismos para documentar sus quejas, entonces la gente tiene dispositivos electrónicos”, aseguró Alfredo Bocanegra, director de la Aerocivil.
Las compensaciones se otorgan, en su gran mayoría en bonos o millas, hospedaje y dinero por demora en equipaje o reintegro del precio del tiquete.
“Hemos aumentado en un porcentaje significativo de más del 55 por ciento lo que han sido nuestras actividades de sanción, inspección, control y vigilancia”, añadió Bocanegra.
La Aerocivil investiga a cuatro aerolíneas por incumplimientos reiterados con los pasajeros.
“Por falta de comunicación, falta de información adecuada, publicidad engañosa y por retrasos, incumplimientos reiterados”, indicó el Director de la Aerocivil.
Más de 32 millones de pasajeros se movilizaron vía aérea en 2016.
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