Cancelación de vuelos de Avianca deja más de 4.000 pasajeros afectados

Avianca reportó retrasos en sus vuelos programados durante la noche del miércoles, lo que causa represamiento para los trayectos estimados para este jueves.

La compañía canceló el 8 % de los vuelos programados afectando a 4.133 viajeros, inconveniente que genera la reubicación de los mismos en vuelos diferentes.

Como contingencia Avianca anunció la disposición de ocho vuelos adicionales para las rutas con destino a Cartagena, Cali, Cúcuta, Neiva y San Andrés.

Según la aerolínea colombiana las dificultadas en su operación se deben a "procesos internos de la compañía".

Algunas medidas tomadas por la organización de transporte aéreo fueron las siguientes:

1. Exoneración por cambio: Los clientes pueden modificar su tiquete sin cobro de penalidad hasta el 8 de agosto, para viajar hasta un mes después.

2. Disposición de aviones con mayor capacidad: Rutas de alta demanda como Cúcuta y Cali están siendo operadas con aviones de más capacidad, con el fin de transportar la mayor cantidad de viajeros como sea posible.

3. Entrega de hospedaje y alimentación: La Aerolínea dispuso de alojamiento para aquellos clientes que así lo requirieron. Asimismo, recibieron alimentación y el traslado terrestre correspondiente.

4. Asistencia en tierra: Asimismo, los viajeros afectados en aeropuertos reciben asistencia del personal de servicio, quienes disponen de alimentación en sitio, así como cambios de itinerarios según requerimientos.

Avianca recomienda a los viajeros revisar el estado de su vuelo a través de su portal web aviancaultimahora.com

NoticiasRCN.com