¿Cuáles son los derechos de un consumidor cuando un producto no cumple con sus expectativas?

Daniel Orozco, director de la Red Nacional de Protección al Consumidor de la SIC, explica qué hacer en caso de que un producto no cumpla con lo ofrecido por el vendedor y menciona algunos de los procedimientos que se deben seguir para lograr un cambio o el cumplimiento de la garantía.