¿Desde cuándo no lo podrán llamar para cobrarle a cualquier hora?
Está a punto de hacerse ley el proyecto que busca que los bancos y entidades de la Superfinanciera respeten el tiempo de descanso de sus clientes.
Yhonay Díaz
11:54 a. m.
El Senado aprobó este 24 de mayo la conciliación del proyecto de ley ‘dejen de fregar’. Una iniciativa que prohibirá las llamadas de entidades bancarias y casas de cobranza fuera del horario laboral.
Este proyecto está en su última fase, pues una vez el presidente lo apruebe, será ley en Colombia.
‘Dejen de fregar’ permitirá que los gestores de cobranzas de las entidades de Superintendencia de Finanzas se comuniquen con sus clientes púnicamente dentro del horario laboral y no durante su tiempo de descanso.
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¿Cuándo no podrán llamar para cobrarle?
Este proyecto de ley establece que el personal del departamento de cobranzas de las entidades financieras estará autorizado para comunicarse con sus clientes solo dos veces a la semana. Esto quiere decir que se limitan las llamadas telefónicas, mensajes de texto, correos electrónicos. Es decir que, si le envían un mensaje de texto, ya solo tendrán derecho a una sola comunicación adicional durante la semana.
‘Dejen de fregar’ también prohíbe cualquier tipo de contacto los domingos y festivos, así como realizar visitas al domicilio o lugar de trabajo para cobros de carteras pendientes.
Estas entidades no tendrán posibilidad de contactar a los usuarios mediante la intervención de terceros o por cesión de la obligación, incluyendo personas naturales. El contacto debe ser directo.
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¿Qué días y a qué hora pueden llamar a cobrarle?
Las entidades están autorizadas a comunicarse con sus clientes solo en este horario:
De lunes a viernes de 7:00 a. m. a 7:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 3:00 p.m.
Si las entidades financieras violan los tiempos establecidos, la Superintendencia financiera podrá aplicar sanciones a las entidades bancarias.
¿Desde cuándo no podrán llamarlo para cobrarle?
Es importante tener en cuenta que, aunque ‘dejen de fregar’ está cerca de ser ley, aún falta la sanción presidencial, que es la firma del jefe de Estado con la que finalmente se promulga la ley.
Desde el momento que el proyecto sea formado por el presidente, se convierte en ley y esta comenzará a regir cuando el presidente lo decida.