Llamado de atención a EPS de Medellín por demoras en entrega de pruebas covid
El llamado de atención de la Personería a las EPS obedece a las denuncias de usuarios que se quejan por el retraso en la entrega de resultados de pruebas covid.
Noticias RCN
07:22 a. m.
Las demoras en la entrega de los resultados de pruebas covid siguen siendo una constante en Colombia, aunque las autoridades se están apersonando de la situación, muchas personas siguen sin recibir respuesta alguna de las EPS sobre si están o no, contagiados con coronavirus.
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Es el caso de Medellín, donde le 'jalaron las orejas' a las EPS por las demoras. “Hemos enviado a las EPS Sura, Savia Salud, Salud Total y Coomeva, requerimientos relacionados con el incumplimiento de la atención oportuna a los usuarios, la entrega de resultados a los usuarios”, dijo el personero de Medellín, William Vivas.
El llamado de atención del personero a las cuatro EPS obedece a las reiteradas denuncias de varios usuarios que se quejan por el retraso en la entrega de resultados de pruebas covid y otros trámites que son vitales en medio de la pandemia.
“Las líneas telefónicas que han dispuesto para la atención no están funcionando y cuando contestan lo hacen de modo tardío. Genera mucha preocupación para la ciudadanía que una vez hacen la llamada para que sean atendidos y que les realicen la prueba, no son atendidos de manera oportuna y en algunas oportunidades se demora más de 15 días y los resultados igualmente son muy demorados”, dijo el funcionario.
El representante del Ministerio Público aseguró que esta no es la única inconsistencia. Denunció que luego de que los pacientes son dados de alta, después de haber estado hospitalizados por covid-19, están siendo dejados en los centros hospitalarios.
“Los están dejando abandonados en los centros hospitalarios. No existe una ruta clara sobre eso”, puntualizó el personero William Vivas.
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El funcionario pidió a las entidades prestadoras de salud mejorar el protocolo de atención a los pacientes que siguen a la espera de practicarse la prueba o recibir un resultado oportuno.