¿Qué pueden hacer los viajeros afectados por cancelación de vuelos? Siga estas recomendaciones
Luego de la contingencia por la falta de combustible para aviones, las aerolíneas volvieron a operar con normalidad. Sin embargo, hubo vuelos cancelados.
Noticias RCN
08:29 p. m.
En medio de la inusual emergencia por los combustibles de los aviones, cientos de usuarios están alarmados por sus viajes. Las aerolíneas dieron un parte de tranquilidad y pidieron que la gente esté pendiente de las llamadas o mensajes que reciban sobre sus reservas.
Contingencia por falta de combustible
Desde el domingo 25 de agosto, empezó una contingencia en el sector aéreo. Se prendió la alarma por falta de combustible para la operación de los aviones. El motivo fue una falla técnica en la Refinería de Cartagena.
Por causa de esta situación, empresas como Avianca y Latam cancelaron sus vuelos internacionales para el lunes 26 de agosto, los cuales iban a salir de Bogotá. Horas después, el presidente Gustavo Petro y Ricardo Roa, presidente de Ecopetrol; anunciaron que había disponibilidad total de combustible.
Adicionalmente, dijeron que se investigarán las causas de esta situación. De igual forma, la Aeronáutica Civil dijo que no se iba a aceptar la cancelación de vuelos, argumentando que el suministro de combustible era suficiente.
Sobre las 5:00 p.m., Avianca y Latam retornaron la operación a la normalidad.
Esto pueden hacer los usuarios perjudicados
Cabe recordar que las aerolíneas no cobrarán penalidades por los vuelos cancelados. Además, están obligadas a realizar el proceso de reprogramación acorde a la disponibilidad.
Las aerolíneas dicen que es necesario reajustar la operación, por eso los pasajeros deben estar atentos a los cambios de itinerario. También deben estar informados de los mensajes que reciban al correo electrónico o al celular directamente.
Adicionalmente, las nuevas fechas pueden ser gestionadas por medio de las páginas web o aplicaciones digitales de las aerolíneas. Si una persona tiene un viaje programado, es importante que revise constantemente el estado para que no se lleve una sorpresa.
Según explicaron las aerolíneas, los pasajeros con vuelos cancelados serán reprogramados o podrán optar por cambios en plazos de máximo un año. También está habilitada la opción de recuperar el dinero.