Superintendencia de Industria y Comercio formuló cargos operador de Gopass
De probarse lo investigado la multa que la Superintendencia impondría podrían ser de más de 1.000 salarios mínimos.
Noticias RCN
11:57 a. m.
La Superintendencia de Industria y Comercio formuló cargos contra la operadora de Gopass debido a quejas que varios usuarios han presentado por fallos de la aplicación.
“La Superintendencia de Industria y Comercio, se permite informar que, en su rol de autoridad nacional de protección al consumidor, el 28 de octubre de 2024, formuló pliego de cargos en contra de la sociedad Pagos Automáticos de Colombia S. A. S., operador de la aplicación Gopass”, aseguró la Superintendencia a través de un comunicado.
La mencionada aplicación es utilizada para facilitar los procesos de pagos y compras en servicios como parqueaderos y peajes.
¿Por qué se iniciaron investigaciones respecto a los servicios del Gopass?
Según la Superintendencia dirigida por Cielo Rusinque, las investigaciones iniciaron después de analizar las quejas y encontrar varios puntos por comprobar.
Por ejemplo, según la Superintendencia, la aplicación Gopass no estaría suministrando a los consumidores información clara y suficiente respecto a los precios de las membresías y tarifas.
La sociedad investigada tampoco estaría dando cumplimiento a los deberes legales correspondientes para ofrecer sus servicios, como por ejemplo que se destaca el disponer de un mecanismo para que los consumidores puedan presentar y hacer seguimiento a sus PQR´S e informar a los consumidores sobre cómo revertir un pago.
“La operadora de la aplicación no habría atendido los requerimientos de información ordenados por la Dirección que buscaban verificar el cumplimiento de la ley de Protección al Consumidor”, aseguró la Superintendencia.
La multa que la Superintendencia de Industria y Comercio podría imponerle a operadora de Gopass
La Superindustria señala que en caso de encontrarse probada la vulneración de las normas se podrá imponer a la sociedad investigada una multa hasta por 2.000 salarios mínimos mensuales legales vigentes.
“Las recientes denuncias presentadas en relación con Gopass, se encuentran siendo objeto de análisis por la Dirección de Investigaciones, por lo que invitamos a la ciudadanía a poner en conocimiento de la entidad, las irregularidades que considera que deben ser estudiadas y analizadas por la autoridad”, aseguró la Superintendencia.