Superindustria ordena a Tigo suspender campaña publicitaria engañosa
El organismo considera que la campaña " la primera red ilimitada de Colombia" genera confusión y falsas expectativas para los consumidores.
Noticias RCN
09:08 p. m.
La Superintendencia de Industria y Comercio le ordenó a la compañía de telefonía móvil TIGO retirar la campaña publicitaria "la primera red ilimitada de Colombia", al considerar que se incurrió en publicidad engañosa.
En la campaña se anuncian planes ilimitados para el servicio de telefonía móvil (datos, voz y mensajes de texto).
Sin embargo, una vez alcanzado un límite en gigabytes predeterminado por la empresa (15 gigabytes y 30 gigabytes), la velocidad de navegación se reduce a 256 kilobytes por segundo.
La Superindustria determinó que la condición establecida por TIGO de disminuir la velocidad de 256 kilobytes por segundo resulta engañosa al establecer restricciones para un servicio que se anuncia como ilimitado, situación que podría generar confusión y falsas expectativas para los consumidores que adquieran dichos planes.
Lo anterior supone que una vez agotado el consumo de datos móviles expresado en gigabytes, los usuarios empezarán a recibir una velocidad de navegación casi nula o inexistente, hecho que resulta engañoso si la oferta de servicio se anuncia como ilimitada.
Lo anterior desconocería lo establecido en la regulación sectorial, puesto que las dos únicas restricciones establecidas de forma expresa por la Comisión de Regulación de Comunicaciones frente a la publicidad de planes ilimitados de Internet son (i) la tecnología empleada y (ii) la velocidad efectiva para el plan.
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