Cómo prevenir estafas y encontrar ayudas verificadas por WhatsApp tras terremoto

El terremoto de magnitud 7,4 registrado el pasado 10 de agosto en Colombia dejó a miles de personas buscando información sobre ayudas, alojamiento, seguros, donaciones y otros servicios de atención.

En medio de esa dispersión de datos, JumpCube, con apoyo de Amazon Web Services (AWS), puso en funcionamiento un asistente conversacional gratuito dirigido a las personas afectadas y a quienes participan en labores de apoyo.

El servicio funciona a través de WhatsApp en el número +57 3332385264 y puede utilizarse desde cualquier dispositivo con conexión a internet, sin costo para el usuario. La herramienta busca concentrar en una sola conversación información procedente de fuentes institucionales y orientar a cada persona según su ubicación y la necesidad que tenga.

La iniciativa surge ante la cantidad de información publicada después de la emergencia por entidades nacionales y territoriales, organismos de socorro y organizaciones humanitarias. De acuerdo con la información suministrada por JumpCube, el asistente integra datos relacionados con centros de acopio, albergues, atención psicológica, donaciones, seguros, voluntariado, alojamiento temporal y búsqueda de familiares.

¿Qué información ofrece el asistente para los damnificados del terremoto?

Entre las funciones disponibles se encuentra la consulta de centros de acopio por ciudad, incluyendo horarios y recomendaciones sobre los elementos que pueden o no ser donados. También ofrece rutas de atención para personas que requieren apoyo psicológico, con líneas de crisis verificadas y orientación basada en guías de primeros auxilios psicológicos de la Organización Mundial de la Salud (OMS) y la Organización Panamericana de la Salud (OPS).

La plataforma también contempla información sobre donaciones monetarias, aunque establece restricciones para reducir el riesgo de fraude. Según las reglas de operación divulgadas por JumpCube, únicamente presenta canales institucionales alojados en dominios oficiales .gov.co o pertenecientes a organismos internacionales reconocidos. Las cuentas que no cumplen estos criterios son marcadas como no verificadas.

Otro de los componentes está relacionado con los seguros y trámites posteriores al terremoto. El asistente orienta sobre las rutas de reclamación ante las aseguradoras, los plazos legales, posibles subsidios estatales y alternativas de asistencia jurídica gratuita. También proporciona información sobre alojamiento temporal, el Registro Único de Damnificados y puntos de atención presencial.

En materia de búsqueda de personas, la herramienta remite a los canales oficiales destinados al restablecimiento del contacto familiar de la Cruz Roja y el Comité Internacional de la Cruz Roja (CICR). Asimismo, permite consultar información oficial sobre réplicas confirmadas, comunicados de entidades y contactos municipales relacionados con la gestión del riesgo.