Importante cambio que habrá con el equipaje de mano si viajará a Europa: se definirá en julio

El Comité de Transporte del Parlamento Europeo ha votado a favor de prohibir a las aerolíneas el cobro adicional por el equipaje de mano. Esta medida, largamente esperada por los defensores de los derechos del consumidor, busca poner fin a una práctica que ha generado frustración y costes ocultos para los viajeros en toda Europa, especialmente con las aerolíneas de bajo coste.

La propuesta, aprobada con un amplio respaldo, estableció que los pasajeros que viajen dentro de la Unión Europea tendrán derecho a llevar un artículo personal, como un bolso de mano o una mochila, y una maleta de mano pequeña sin coste adicional.

Si bien las dimensiones exactas aún están sujetas a negociaciones, el comité ha propuesto un límite de 100 cm (suma de largo, ancho y alto) y un peso de 7 kilogramos para la maleta de mano, además de un artículo personal con dimensiones máximas de 40x30x15 centímetros.

Además, se permitirá una pieza de equipaje de mano pequeña de hasta 100 centímetros lineales y un peso máximo de 7 kilogramos. Esta estandarización busca eliminar la ambigüedad y asegurar que los viajeros tengan expectativas claras antes y durante sus vuelos.

Esta medida no solo beneficia directamente a los pasajeros al reducir costos, sino que también fomenta una mayor transparencia en la industria aérea.

Otras nuevas disposiciones en esta decisión

Las nuevas disposiciones también abordan el papel de los intermediarios, como agencias de viajes y plataformas de venta de tiquetes. Se les exigirá informar al pasajero, al momento de la compra, sobre el precio total del tiquete, los cargos por servicios adicionales y los pasos del proceso de reembolso en caso de cancelación, retraso o denegación de embarque.

Este es un punto crucial, ya que muchos pasajeros han enfrentado dificultades para obtener reembolsos o información clara a través de estos canales.

En cuanto a los reembolsos, la normativa establece un plazo máximo de 14 días para su gestión. Si el intermediario incumple este plazo, la aerolínea será responsable de realizar el reembolso en un máximo de siete días.

Esta cláusula refuerza la responsabilidad de todas las partes involucradas en el proceso de venta y asegura que los pasajeros reciban su dinero de manera oportuna en caso de interrupciones en el viaje.

El paquete de reformas también incluye disposiciones importantes para proteger a los viajeros con necesidades especiales. Se garantiza que los menores de 12 años podrán sentarse junto a su acompañante sin cargos adicionales.

Para las personas con movilidad reducida, se asegura el derecho a viajar con un acompañante de manera gratuita, además de establecer compensaciones por pérdida o daño del equipo de movilidad o por lesiones a animales de asistencia.