¿Claro, Movistar, Tigo o WOM? Este es el operador de internet móvil con el mejor servicio, según la CRC

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) publicó un análisis exhaustivo sobre la calidad del servicio de internet móvil en Colombia, evaluando el desempeño de los principales operadores entre el segundo trimestre de 2023 y el primer trimestre de 2024.

Este informe reveló cuál es el operador que destaca en distintos aspectos técnicos y de calidad, incluyendo velocidad de descarga, carga, latencia y pérdida de paquetes.

¿Qué operador de telefonía tiene la mejor velocidad de descarga?

Según el informe, Claro lideró en velocidad promedio nacional de descarga con 13,4 Mbps, seguido por Tigo con 10,9 Mbps, Movistar con 10,0 Mbps y WOM con 9,8 Mbps.

Este resultado posiciona a Claro como la opción más rápida para quienes priorizan descargar contenido en sus dispositivos móviles.

Sin embargo, en términos de velocidad de carga, WOM se ubicó en el primer lugar con 9,7 Mbps, ligeramente por encima de Movistar (9,2 Mbps), mientras que Claro y Tigo empataron con 9,0 Mbps. Estos datos reflejan la competitividad del mercado y la diversidad en las fortalezas de cada operador.

¿Cómo impactan los operadores de telefonía al usuario?

El informe también analizó otros indicadores clave para la experiencia del usuario. WOM se destacó por tener el promedio más bajo en latencia (20,9 ms) y jitter (8,5 ms), lo que asegura una conexión más estable. Tigo, por su parte, obtuvo el mejor resultado en pérdida de paquetes, con un 1,4%, un factor crucial para mantener la calidad de las llamadas y las videoconferencias.

Por otro lado, el estudio resaltó un crecimiento notable en la velocidad de descarga 4G de Movistar, que aumentó un 32,2%, pasando de 7,6 Mbps a 10,0 Mbps en menos de un año.

La Comisionada Lina María Duque Del Vecchio destacó que estos análisis permiten a los consumidores tomar decisiones informadas, fomentando mejoras continuas en el servicio de los operadores. "Seguimos implementando estrategias regulatorias y de monitoreo que buscan maximizar el bienestar de los usuarios de los servicios de comunicaciones”, afirmó.

Este tipo de evaluaciones no solo beneficia a los usuarios, sino que también promueve una mayor competencia en el sector, incentivando a las empresas a optimizar sus servicios y ampliar su cobertura.