Usuarios reportan la caída de Davivienda, esto es lo que se sabe sobre la falla en el sistema

Desde el 30 de julio de 2024, las redes sociales han estallado con mensajes de usuarios que afirman que la plataforma Daviplata está presentando problemas de funcionamiento.

A pesar de que muchos clientes comenzaron a alertar sobre la caída del servicio desde el martes, la entidad no se pronunció oficialmente hasta el 31 de julio, cuando finalmente abordó la situación a través de su cuenta en la red social X.

Intermitencias y Respuestas de la Entidad

En su mensaje, Daviplata confirmó que la plataforma está enfrentando “intermitencias” en su servicio y aseguró que su equipo técnico está trabajando para solucionar los inconvenientes lo más pronto posible.

“Agradecemos su comprensión. En caso de que su solicitud sea diferente, lo invitamos a que nos brinde sus datos para poder contactarle”, comunicaron desde la cuenta oficial.

Este tipo de incidentes no son infrecuentes en aplicaciones digitales, pero la respuesta tardía de la entidad ha generado preocupación entre los usuarios, que dependen de la plataforma para realizar sus transacciones diarias.

¿Qué Hacer si Su Cuenta de Daviplata es Desactivada?

Las aplicaciones de billetera digital, como Daviplata, han ganado popularidad en Colombia, facilitando las compras y transacciones de manera rápida y eficiente. Sin embargo, los usuarios aún enfrentan incertidumbres respecto a la seguridad de sus cuentas. Una de las situaciones más alarmantes es la posible desactivación de cuentas por inactividad. Según las políticas de Daviplata, una cuenta puede ser bloqueada si no se utiliza durante un período de dos meses.

En caso de que su cuenta haya sido desactivada, es importante actuar de inmediato. Para reactivarla, el usuario debe comunicarse con el Centro de Contacto al número 2556-2999, donde un operador validará su identidad y iniciará el proceso de reactivación. La entidad informa que, tras realizar la llamada, el proceso de activación puede demorar hasta 72 horas. Una vez que la cuenta esté nuevamente activa, el usuario deberá ingresar con su Documento Único de Identidad (DUI) y contraseña, asegurando así que su cuenta permanezca operativa.

Es fundamental que los usuarios mantengan un uso regular de la aplicación para evitar inconvenientes. Daviplata, que permite realizar diversas transacciones, solicitar créditos y gestionar ahorros, es una herramienta útil que, aunque presenta fallas ocasionales, sigue siendo vital en la vida cotidiana de muchos colombianos.

Los usuarios deben estar atentos a cualquier anuncio adicional de la entidad y asegurarse de seguir las recomendaciones para garantizar la continuidad de sus servicios.