Mucho ojo: alertan por nueva estafa en Nequi por 'error' en transferencia de dinero

Las billeteras digitales han tenido un auge importante durante los últimos años en Colombia. Su facilidad al momento de realizar pagos y trámites financieros las han convertido como las favoritas de los usuarios.

Ahora, esto a su vez se ha vuelto contraproducente, pues en el mundo de la tecnología, los ciberdelincuentes han encontrado diversas maneras de estafar a las personas por medio de estas plataformas.

En las últimas horas se ha dado a conocer una nueva modalidad de robo en Nequi, una de las billeteras de mayor auge en Colombia.

Así funciona la nueva modalidad de estafa en Nequi: pilas

Un creador de contenido, especializado en finanzas personales, ha puesto en alerta a los usuarios por una nueva modalidad donde se recibe un dinero por "error". De acuerdo a este, había recibido un total de 800.000 pesos por 'equivocación'.

“Esta persona, para estar segura, contactó directamente a Nequi, pero aquí le dijeron que no fuera a devolver el dinero debido a que, por protocolo de la empresa, si alguien transfiere dinero por error, debe ser esa persona quien se comunique directamente con Nequi para solicitar la devolución”, explicó.

Al hacer caso omiso, según cuenta el creador, los estafadores se contactan con el usuario para amenazarlo y asegurarle de robar sus cuentas.

"Sucedió algo peor. La persona recibió una notificación de una empresa de préstamos donde le informaban que estaba en mora por un crédito que había solicitado, pero que esta persona no conocía“”, agregó.

Tal como lo cuenta, aseguró que los estafadores solicitaron un préstamo bajo su identidad, que fue transferido a Nequi. Al final, ellos esperaban quedarse con los 800 mil y la víctima con la deuda.

Nequi se refirió a lo ocurrido y explicó brevemente cómo podrían proceder las personas que sean víctimas de este tipo de modalidades. Inicialmente manifestaron ser una “plataforma segura y que opera bajo estándares de cuidado de la plata y la información de sus usuarios”.

¿Qué hacer en caso de ser víctima de estafa mediante transferencias por ‘error’? Nequi explica

La línea de negocio de Bancolombia señaló que para este tipo de casos la indicación oficial es ponerse en contacto con los canales oficiales de la compañía desde donde se realizó la solicitud del crédito, y de igual forma con Nequi.

“Recomendamos seguir las indicaciones de nuestro equipo de seguridad: que el caso se ponga en conocimiento de las autoridades competentes para que así haya un esclarecimiento oportuno y adecuado de los hechos registrados”.

Finalmente, aseguran ser “conscientes” de que el uso de productos financieros digitales es cada vez más frecuente en el país, por lo que hacen un llamado a todos los usuarios de estos servicios para el autocuidado de la información sensible.

Paso a paso para reportar una estafa en Nequi

"En caso de sospecha de ser víctima de una estafa, mantén la calma y evita actuar de una forma impulsiva que pueda llevar a cometer errores. Lo primero que debes hacer es comunicarte inmediatamente con nosotros para recibir instrucciones claras sobre los pasos a seguir", dice Nequi

Y agregan: "En caso de emergencia, puedes contactarnos a la línea de atención (+57) 3006000100 o a través del chat: https://www.nequi.com.co/chat/".