Falabella devolverá dinero a quienes compraron estos productos: afectados deben reportarse

Falabella emitió un comunicado oficial el pasado jueves 24 de octubre, informando a los clientes sobre la devolución del dinero a quienes adquirieron un producto que podría representar un riesgo para la seguridad.

Se trata de la bolsa de agua trenzas moradas MICA, vendida en 2017, la cual presenta un defecto que podría causar quemaduras. La tienda ofrece la posibilidad de devolver este artículo en cualquiera de sus puntos de venta, sin costo alguno para los usuarios.

"Estimado cliente, si en 2017 compraste la bolsa agua trenzas morado, te invitamos a que la devuelvas en alguno de nuestros puntos de venta donde te devolveremos el dinero", comentó Falabella a través de sus redes.

¿Cómo se puede devolver este producto en Falabella?

Falabella aseguró que la devolución de este producto es una medida preventiva para priorizar la seguridad de sus clientes. “Sabemos que ha pasado un tiempo, pero queremos que sepas que tu seguridad sigue siendo nuestra prioridad”, indicó la empresa.

Los consumidores que compraron la bolsa de agua en 2017 pueden acercarse a las tiendas de Falabella para recibir el reembolso correspondiente, sin necesidad de presentar un recibo de compra.

Este procedimiento busca atender los riesgos que presenta el producto y garantizar que los clientes no sufran daños derivados de su uso. La empresa ha reiterado su compromiso con la satisfacción y el bienestar de quienes adquirieron este artículo.

Reacciones en redes sociales por la tardanza del anuncio

A pesar de la medida de devolución, la comunicación de Falabella generó opiniones encontradas en redes sociales. Varios usuarios se mostraron inconformes, cuestionando la tardanza en la toma de decisiones, ya que han pasado siete años desde la venta del producto.

Algunos expresaron su preocupación por la dificultad de localizar el artículo después de tanto tiempo y la posibilidad de no contar con el recibo de compra.

La bolda se agua de trenzas no es el único objeto por el que devolverán dinero; un lote de Gimme Bro (gel de fibra voluminizante) también fue retirado.

"En el 2017 tuvimos un lote en particular de Gimme Bro que presentó una novedad. A raíz de esto, se retiró todo el producto existente de ese lote del mercado y se trabajó en la nueva fórmula, la que conocemos ahora como Gimme Brow +. Te invitamos a leer los términos y condiciones para que sepas qué hacer en caso que aplique para ti", explicó Falabella.