La estrategia de centros comerciales para evitar el cierre de tiendas tras pandemia
Una de las consecuencias más relevantes en la pandemia para estos establecimientos fue el cierre masivo de tiendas.
Noticias RCN
10:32 a. m.
Durante los años en los que se vivió profundamente la pandemia en el país y el mundo, una de las mayores consecuencias para los centros comerciales fue el cierre masivo de tiendas, pues la poca cantidad de personas que asistía a estos establecimientos generó un impacto económico grave para los empresarios, lo que obligó a tomar decisiones drásticas.
Sin embargo, tras la pandemia, los centros comerciales buscan que las empresas que tienen tiendas retomen la normalidad del todo y ningún local se encuentre vacío, por lo que diseñan diferentes estrategias para que emprendedores tengan mayor frecuencia de clientes en sus tiendas.
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Tras la crisis económica generada por la emergencia sanitaria en todo el mundo, el sector de los Centro Comerciales en el país experimentó un profundo impacto en su modelo de negocio, afectando indicadores como los niveles de vacancia hasta el punto de reportar 7.620 locales desocupados en esta industria durante 2020, de acuerdo con los estudios realizados por Acecolombia, la entidad que agremia los centros comerciales en el país.
En el caso de Centro Chía, centro comercial ubicado en el municipio de Chía, no se vivió una caída tan marcada en sus indicadores de vacancia, gracias a diferentes medidas que se implementaron para evitar el cierre de tiendas y la salida de marcas durante la pandemia, que incluso le permitió tener a inicios de 2022 indicadores positivos como una ocupación de sus locales de un 93,78%, sin embargo, el centro comercial sigue trabajando para implementar estrategias creativas y de alto impacto para impulsar y darle sostenibilidad a su proceso de reactivación económica.
Entre estas estrategias se encuentra el lanzamiento del programa de fidelización para sus clientes denominado “Somos Naturalmente Únicos”.
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“El objetivo de esta estrategia es premiar la fidelidad de nuestros clientes a través de un sistema de acumulación de puntos para redimirlos por obsequios, beneficios y la participación especial en las diferentes actividades del centro comercial, estableciendo con ellos una relación larga y duradera, que implique mayor flujo de visitas y la preferencia como el espacio ideal para para pasar tiempo en familia, pareja y amigos” resalta Martha Carreño, Gerente General del centro comercial.
La fidelización será por puntos acumulativos con las facturas que se realicen en los establecimientos comerciales para luego redimirlos por beneficios, algunos de los términos y condiciones se pueden consultar en la página oficial del centro comercial, sus redes sociales y los puntos de información.
Finalmente, el programa de fidelización “Somos Naturalmente Únicos” se suma a todas las fortalezas con las que cuenta Centro Chía en su mezcla comercial con categorías como agroindustria, variedades, gastronomía, moda, entre otras, además de las experiencias de entretenimiento, turismo y de esparcimiento en un espacio natural.