La llamada que podría costarle más de $700 mil sin razón justificada
Llamada telefónica sin una verdadera urgencia, podría generarle una multa superior a los $700.000, impactando su bolsillo. ¿Cuáles son las razones?
Noticias RCN
06:58 a. m.
La línea de emergencias 123 es un recurso vital, diseñado para atender situaciones críticas que demandan una respuesta inmediata, las 24 horas del día. Su propósito es claro: ser el canal para incidentes que comprometan la seguridad, la salud o el bienestar de la ciudadanía.
Sin embargo, lo que muchos ciudadanos ignoran es que el uso indebido de este servicio puede acarrear serias consecuencias, incluyendo multas significativas.
Pese a su función crucial, las autoridades han detectado un uso preocupante de esta línea. Consultas que no son emergencias, solicitudes de información distrital, quejas administrativas, e incluso, bromas telefónicas, saturan este canal esencial.
Este comportamiento no solo entorpece la atención de verdaderas urgencias, sino que además, el Código Nacional de Seguridad y Convivencia Ciudadana lo tipifica como una infracción sancionable.
¿Cuál es el costo de una llamada indebida a la línea 123?
El costo de una llamada indebida a la línea 123 es considerable y está claramente establecido en la ley. De acuerdo con el Código Nacional de Seguridad y Convivencia Ciudadana, específicamente para el caso de llamadas en tono de burla o con fines de engaño, se aplica una multa tipo 4.
Esta sanción económica equivale a 16 salarios mínimos diarios legales vigentes. Para el año 2025, esto se traduce en un pago de $759.200.
Esta multa busca disuadir a los ciudadanos de desviar recursos y tiempo que deberían estar dedicados a emergencias reales.
La Alcaldía de Bogotá ha reiterado el llamado a la conciencia, enfatizando que el 123 está diseñado exclusivamente para situaciones que requieran la intervención de organismos de seguridad, salud, bomberos o cualquier otra entidad de respuesta inmediata y no es un canal para consultas generales o trámites.
Además, si la llamada en broma es realizada por un menor de edad, la responsabilidad económica recae directamente sobre los padres o tutores legales, quienes no solo deben asumir la multa, sino también participar en programas pedagógicos sobre el uso responsable de estos servicios.
Importancia de la línea 123 en Colombia
La línea 123 en Bogotá no solo es un servicio esencial, sino que también ostenta una certificación internacional que garantiza la calidad de su operación.
Ha sido acreditada por la National Emergency Number Association (NENA 911), una distinción que la posiciona como la única línea de emergencia en Suramérica con este reconocimiento.
Esta certificación asegura que cumple con altos estándares en atención, utiliza tecnología de punta y aplica protocolos de operación alineados con los modelos más avanzados del mundo.
Esta calidad en el servicio subraya la importancia crítica de su uso responsable. Cada llamada que no corresponde a una emergencia real ocupa un operador y un tiempo de respuesta que podría ser vital para una persona en una situación de riesgo.
El mal uso del 123 no solo genera costos económicos en forma de multas, sino que, lo que es más grave, pone en riesgo vidas al retrasar la atención a verdaderas urgencias. La ciudadanía debe comprender que este canal es un bien público de valor incalculable para la seguridad y el bienestar de todos.