Ministro de las TIC pidió a la Superfinanciera medidas por fallas de Bancolombia

Mauricio Lizcano, ministro de Tecnologías, Información y Comunicaciones (TICs) del Gobierno del presidente Gustavo Petro, anunció medidas por la nueva falla virtual que reporta Bancolombia.

El ministro solicitó a la Superintendencia Financiera de Colombia que realizara evaluaciones de la situación y tomara las medidas acordes.

"Preocupan nuevamente las fallas en la banca virtual de Bancolombia. Desde el Ministerio de las TIC hacemos un llamado a la Superintendencia Financiera de Colombia para que evalúe la situación y adopte medidas de protección a los usuarios", aseguró a través de su cuenta de X.

¿A qué fallas de Bancolombia se refiere el minTIC?

Desde horas de la mañana de este jueves 15 de agosto, varios usuarios han denunciado a través de redes sociales que amanecieron con sus cuentas de Bancolombia con saldos que no correspondían.

Muchos reportaron que sus saldos desaparecieron y sus cuentas se encontraban en 0 a pesar de que habían recibido el pago de su sueldo.

Debido a la situación, el banco mencionado emitió un comunicado asegurando que el dinero y los datos de sus clientes están a salvo.

"En estos momentos es posible que por algunos de nuestros canales no puedan ver el valor correcto de sus saldos. Lo estamos resolviendo e informaremos cuando ya esté solucionado. Les ofrecemos excusas", aseguró la entidad.

Bancolombia había presentado fallas en junio de este año

El 3 de junio de este 2024, se presentó un episodio de fallas en el servicio de banca virtual de Bancolombia. En ese momento la falla duró unas 48 horas y generó malestar en los usuarios que reportaron que no podían entrar a la aplicación, realizar transacciones, consultar saldos y realizar pagos.

En ese mismo mes, la Superfinanciera anunció la apertura de investigaciones por la situación.

"La Superintendencia Financiera considera que la recurrencia de este tipo de fallas en los sistemas informáticos de Bancolombia evidencia deficiencias en la gestión del riesgo operacional y en la capacidad de la entidad para atender de manera oportuna y eficaz las necesidades de sus clientes", dijo al entidad en su momento.

Ante el episodio, Bancolombia aseguró, en ese momento, que analizaría si los problemas habían generado una sanción o sobrecosto para los usuarios, desde la entidad resarcirían dicho valor.