Solución de Viva Air a todos los pasajeros que compraron tiquetes con la aerolínea
Avianca y Viva Air dieron a conocer el paso a paso para que los pasajeros no pierdan sus tiquetes con la aerolínea.
Noticias RCN
09:15 p. m.
La integración en Viva Air y Avianca tiene a todos los pasajeros a la expectativa, puesto que a varias de las personas que compraron tiquetes con la aerolínea de bajo costo todavía no le han dado solución sobre su pasaje, generando inconformismo entre todos los viajeros, quienes se vieron afectados por las decisiones tomadas por la aerolínea.
En medio de la incertidumbre y los diferentes comunicados enviados por la aeronáutica civil, Noticias RCN explicó el paso a paso para que los tiquetes de los pasajeros sean devueltos en bonos o que puedan ser reubicados en otros vuelos, como lo solicitó el Ministerio de Trasporte al aprobar la integración de ambas aerolíneas.
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Alternativas para que no pierda el tiquete con Viva Air
Una de las opciones que se están manejando durante las últimas horas en las aerolíneas, es entregar un bono por el 150% del valor del tiquete, es decir, si compró un tiquete de 1.000.000 de pesos, la aerolínea tendrá que entregarle un bono de 1.500.000 pesos para que pueda redimirlo en otro destino.
Este bono se les entregará a las personas que se vieron afectadas por la cancelación de las rutas de Viva Air, y que no fueron reubicadas en ningún vuelo habilitado por las otras aerolíneas durante las crisis.
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En dado caso que haya comprado una tiquetera, Avianca y Viva Air estarán en la obligación de entregarle todos los tiquetes que tuvo acceso al comprar esta promoción. Así lo dio a conocer la Aeronáutica Civil al momento de aceptar la integración de las dos empresas, el pasado martes 21 de marzo.
Vale recordar que estas medidas de protección al usuario comenzarán a regir, cuando se acepte la integración total de Viva Air y Avianca. Mientras tanto, las recomendaciones a las personas afectadas es denunciar ante las entidades pertinentes, como lo es la Superintendencia de Industria y Comercio o la Superintendencia de Transporte.