¿Perdió su tarjeta de Davivienda? ¡Ojo! Esto tiene que hacer en la App para evitar robos
Si se dio cuenta que su tarjeta de Davivienda pudo haber quedado en manos extrañas, siga este paso a paso para proteger su dinero.
Noticias RCN
09:18 a. m.
Las tarjetas de crédito o débito de Davivienda pueden quedar en manos de extraños tras situaciones como sufrir un robo, dejar el plástico insertado en el cajero, o simplemente, olvidar la billetera en algún lugar.
Sin embargo, apenas se detecte que las tarjetas están refundidas, es fundamental actuar a tiempo para impedir que personas extrañas las usen para realizar compras no deseadas o retirar todo el dinero que hay en ellas.
Por eso, en Noticias RCN le explicamos cómo puede bloquear las tarjetas desde su celular para evitar que su dinero quede en las manos de otras personas.
Paso a paso: esto es lo que puede hacer en la App de Davivienda si perdió su tarjeta débito o crédito
Una vez las personas se percaten de que no tienen la tarjeta con ellos y estén conscientes de que quedó en un lugar inseguro, pueden dirigirse al aplicativo ‘Davivienda’, que está disponible tanto para Android como para IOS, e ingresar con su número de cédula y su clave virtual.
Posteriormente, una vez estén adentro de la aplicación, deberán hacer clic en la opción ‘mis cuentas’ y realizar un mínimo scroll para encontrar la pestaña ‘servicios’, la cual también deberán seleccionar.
Una vez estén ahí se les desplegarán cuatro pestañas y deberán pulsar la opción ‘ver más’ para que les aparezcan siete más. Entre esas, encontrarán una que hace referencia a ‘bloquear cuenta’ y tendrán que dirigirse ahí para, finalmente, hacer clic en ‘bloquear’.
De esa manera, la cuenta seleccionada quedará desactivada y, por lo tanto, quedará restringido cualquier tipo de movimiento que se quiera realizar.
Es importante tener en cuenta que una vez el problema esté solucionado, las personas también pueden realizar el desbloqueo de su cuenta desde la misma aplicación de Davivienda. Para ese proceso también deberán ir a la pestaña de ‘servicios’, pero elegir la opción que hace referencia a ‘desbloquear cuenta’.
Una vez hayan realizado clic, les aparecerá una ventana emergente para que confirmen si en verdad desean hacer el desbloqueo de la cuenta y, posteriormente, les llegará un mensaje de texto explicando que se podrá utilizar la tarjeta sin problemas.
La otra opción para bloquear la tarjeta de Davivienda en caso de pérdida o robo
Además del trámite que se puede realizar de manera personal en la aplicación de Davivienda, los usuarios pueden llamar a la línea 3383838, que está disponible las 24 horas, y elegir comunicarse con un asesor.
En ese sentido, cuando los atienda un funcionario, le pueden solicitar que los ayude a bloquear la tarjeta y, tras una breve corroboración de datos de seguridad, la gestión se efectuará con éxito.
La otra opción para bloquear la tarjeta de Davivienda en caso de pérdida o robo
Además del trámite que se puede realizar de manera personal en la aplicación de Davivienda, los usuarios pueden llamar a la línea 3383838, que está disponible las 24 horas, y elegir comunicarse con un asesor.
En ese sentido, cuando los atienda un funcionario, le pueden solicitar que los ayude a bloquear la tarjeta y, tras una breve corroboración de datos de seguridad, la gestión se efectuará con éxito.