¿Mejorará la experiencia? Todo lo que debe saber sobre el nuevo proceso de pasaporte
A partir del 3 de octubre, el proceso para expedir el pasaporte colombiano se transforma, prometiendo agilidad y eficiencia en un trámite que es fundamental para los ciudadanos.
Noticias RCN
07:11 p. m.
El proceso para obtener el pasaporte colombiano se moderniza a partir del 3 de octubre, ofreciendo a los ciudadanos un servicio más ágil y eficiente.
La Cancillería ha implementado cambios significativos que buscan facilitar la experiencia del usuario, atendiendo las demandas actuales de los ciudadanos.
¿Cómo se realizarán las citas en el nuevo sistema para sacar el pasaporte?
El agendamiento de citas se simplificará con un nuevo sistema digital que permitirá una gestión más rápida y segura.
Este sistema contará con un doble factor de autenticación y estará conectado al Archivo Nacional de Identificación (ANI), lo que garantizará la protección de la información personal.
Los usuarios podrán acceder al servicio en cualquier momento del día, lo que les permitirá elegir el horario que mejor les convenga.
Adicionalmente, quienes hayan recibido su pasaporte desde 2017 podrán renovarlo completamente en línea. Una vez realizado el pago, recibirán un correo electrónico informando que su nuevo documento está listo para ser recogido en la sede seleccionada.
Inicialmente, el retiro solo podrá hacerse en las oficinas de la Cancillería en Bogotá, pero a partir del 3 de noviembre, el trámite estará disponible en cualquier parte del mundo.
¿Qué cambios se aplican a costos y horarios de atención para sacar el pasaporte?
La reducción en el costo del pasaporte ordinario es otro de los puntos destacados: en Bogotá, pasará de 207.000 pesos a 180.000 pesos. En el exterior, los nuevos precios serán de 60 euros para Cuba y el mercado común europeo, y 82 dólares para otras ubicaciones.
Los horarios de atención también se han ampliado, con las sedes en Bogotá ahora operando hasta las 4:00 p.m., y se está evaluando una futura extensión hasta las 5:00 p.m.
Para mejorar aún más la atención, se instalarán cinco nuevos módulos en las sedes de Bogotá, cada uno con capacidad para gestionar entre 20 y 30 pasaportes diarios. Con estas reformas, el Ministerio de Relaciones Exteriores busca garantizar un proceso más fluido y accesible para todos los colombianos que necesiten este importante documento.