Supersalud abrió investigación contra EPS Sura por “afectar prestación de servicios a pacientes"

La Superintendencia Nacional de Salud abrió una investigación administrativa contra la EPS Sura, “por presuntamente, vulnerar el derecho fundamental a la salud de personas de especial protección constitucional”.

Según la Supersalud, son dos casos puntuales, el de un menor de edad en Medellín, con diagnóstico de atrofia muscular espinal tipo II; y el de una mujer de 75 años en Barranquilla, con múltiples patologías neurológicas.

“A los pacientes se les interpusieron barreras de acceso. La EPS no respondió a los requerimientos”, estableció la Superintendencia de Salud.

Sobre el caso del menor, detalló que su mamá acudió a la Supersalud después de que, al parecer, enfrentara ‘obstáculos’ para acceder a la instancia de “junta médica especializada” con el fin de recibir los servicios necesarios para el manejo de la condición de salud de su hijo.

“Tras los requerimientos realizados por la Supersalud a la EPS, se evidenció la falta de respuesta oportuna y de fondo de Sura, omitiendo información del caso, a pesar de encontrarse plenamente documentados los inconvenientes, para garantizar el acceso oportuno a los servicios”, puntualizó el ente de control.

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Respecto al caso de la adulta mayor, señalan que “se identificaron presuntas demoras en la atención de medicina especializada, como en la valoración por médico tratante para la determinación y autorización de servicios de salud domiciliarios -entre ellos cuidado de enfermería y cama hospitalaria”.

Así las cosas, la usuaria interpuso una tutela y logró que un juzgado ordenara a la EPS la valoración del médico domiciliario, sin embargo, según la Supersalud, esta “orden judicial que no se concretó”.

Por esta razón, la Superintendencia determinó iniciar “la investigación administrativa que determine los responsables de las presuntas omisiones evidenciadas a lo largo del acompañamiento del ente de control”.

Respuesta de Sura por “investigación administrativa”

Por su parte, la EPS Sura publicó un comunicado en el que señala que recibe los requerimientos de la Superintendencia de Salud, agregando que los dos casos reseñados fueron gestionados teniendo como prioridad el bienestar de ambos pacientes. “Asimismo, se entregará la información correspondiente solicitada por el ente regulador”, puntualizaron.

Además, detallaron que se ha dado el acompañamiento necesario al menor y su familia, de igual manera que ya se efectuó la aplicación del medicamento requerido.

“En estos momentos, la situación es motivo de análisis e investigación, por lo que, desde EPS ura se brindó a la Superintendencia de Salud la información correspondiente al caso, poniéndola en consideración de la entidad y de la misma manera se continuará realizando”.

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Sobre el caso de la adulta mayor manifestaron que ha recibido el tratamiento correspondiente y la valoración médica, a través de atención domiciliaria.

“EPS Sura seguirá en contacto con la paciente y su familia, con el fin de brindar una atención adecuada, gestionando sus requerimientos y necesidades”, apuntaron.

Finalmente señalaron que “para EPS Sura es prioridad que sus pacientes se encuentren en un entorno favorable para el cuidado de su salud”.