Brecha digital: tres de cada 10 colombianos no saben cómo utilizar de manera eficaz la tecnología

Colombia es un país en el que la brecha digital aún persiste. Y no solo en el acceso, sino sobre todo en la capacidad para utilizar las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) de forma eficaz, especialmente por parte de los no nativos digitales, es decir, aquellas personas con bajos niveles educativos o económicos y limitado acceso a la tecnología.

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De hecho, las habilidades digitales son la principal dimensión que explica el 34,4% de la brecha digital que existe actualmente en el país, por encima del acceso material (32,6 %), el aprovechamiento (29,4%) y la motivación (3%), de acuerdo con estadísticas recientes del Ministerio TIC.

En este escenario, cabe resaltar respuestas como la de hackU, una startup que utiliza la metodología del micro-aprendizaje para transferir contenidos educativos abiertos a miles de no nativos digitales y profesionales que necesitan actualizar sus conocimientos sin descuidar su trabajo. Y lo hace a través de Whatsapp, la aplicación de mensajería instantánea que en 2020 contaba con al menos 39 millones de usuarios en Colombia, según datos de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Aprovechando la popular app como un canal masivo de formación sin fronteras, la compañía ya ha enviado más de 1.5 millones de cápsulas educativas de 15 minutos en temas relacionados con liderazgo, marketing digital, innovación y desarrollo, servicio al cliente, entre otros. Con el acompañamiento de entrenadores individuales que pueden apoyar a personas que no son autodidactas o que se les dificulta tener disciplina, y un sistema de evaluación del aprendizaje, la compañía ya ha potenciado la capacitación e impactado a más de 30 millones de personas en el mundo.

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De lo presencial a lo virtual

No hay duda que el modelo de entregar recursos de educación a través de Whatsapp está rindiendo sus frutos. Y eso también se comprueba con los casos de éxito de reconocidas empresas, como Grupo Nutresa, que tuvieron que interrumpir sus programas de capacitación por la emergencia sanitaria, pero encontraron la forma para llevarlos de forma fácil y rápida al entorno digital.

Frente al avance imparable de las herramientas digitales que hoy en día permiten realizar todo tipo de actividades desde un computador o un dispositivo móvil, es claro que la educación y el entrenamiento corporativo debe inclinarse hacia la experiencia del usuario y la adaptabilidad: de las capacitaciones en espacios físicos con otros colaboradores a la adquisición de conocimiento útil y dinámico en cualquier momento a través de un dispositivo que se lleva en el bolsillo.

Es así que la reducción de costos para las organizaciones, la eliminación de desplazamientos y barreras geográficas, así como la rápida adaptación al ritmo de aprendizaje, están demostrando cómo la tecnología está democratizando el acceso a la formación en el sector empresarial y con eso aportando al cierre de la brecha digital en el país.

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