Batalla de gigantes: estas son las marcas que compiten por el liderazgo en el Black Friday en Colombia

A puertas del Black Friday en Colombia, las grandes marcas nacionales e internacionales se disputan la atención de millones de consumidores.

Este evento, que se llevará a cabo del 29 de noviembre al 1 de diciembre, promete ser una de las fechas más importantes para el comercio, con descuentos exclusivos tanto en tiendas físicas como en plataformas virtuales.

Según Fenalco, las categorías más buscadas durante esta jornada incluyen turismo, ropa, calzado, electrodomésticos, tecnología, cosméticos y perfumes, con un promedio de compra de 3.6 productos por persona.

Cabe mencionar que, en 2023, las ventas alcanzaron un billón de pesos, y este año, la expectativa es aún mayor. Sin embargo, el Black Friday no solo mueve la economía, sino que también genera un alto volumen de interacciones en redes sociales, donde los consumidores expresan sus opiniones sobre las marcas.

Ante esto, la consultora Shift Porter Novelli analizó más de 9.5 millones de interacciones en la red social X entre el 25 de noviembre de 2023 y el 25 de noviembre de 2024, centrando su estudio en marcas como Apple, Samsung, Nike, Adidas, Éxito y Jumbo.

Estas son las marcas que compiten por el liderazgo en el Black Friday colombiano

Apple vs. Samsung: una competencia tensa en tecnología

La rivalidad entre Apple y Samsung es una de las más destacadas en el mercado colombiano. Ambas compañías lanzaron productos estratégicos en 2024: Apple con su iPhone 16 Pro-Max y Samsung con el Galaxy Z Flip; pero, según el análisis, Apple domina ampliamente la conversación digital en el país.

Esto debido a que registró más de 1.2 millones de búsquedas, mientras que Samsung apenas alcanzó 207,000, lo que representa una diferencia del 579.7%.

De otra parte, en cuanto al sentimiento de los usuarios, Apple tiene un 48.6% de comentarios positivos y solo un 9.7% de negativos, y en contraste, Samsung presenta un 38.7% de sentimiento positivo, pero un 19.3% de opiniones desfavorables, en su mayoría relacionadas con la calidad de los productos.

Otro aspecto, es el alcance potencial, ya que Apple obtuvo 118 billones frente a los 69 billones de Samsung.

Nike vs. Adidas: la rivalidad deportiva en redes

En el segmento de ropa deportiva, Nike y Adidas compiten por el liderazgo en Colombia. El análisis mostró que ambas marcas han logrado captar la atención del público en diferentes momentos del año.

Por ejemplo, Nike experimentó su pico de interacciones en junio, cuando anunció el relanzamiento de las icónicas zapatillas Total 90 y su colaboración con Jordan.

Por su parte, Adidas alcanzó su punto máximo en julio, luego de retirar una campaña publicitaria en apoyo a Palestina durante el conflicto con Israel, lo que generó más de 13,000 búsquedas en un solo día.

En cuanto al sentimiento del consumidor, Nike registró un 29.4% de opiniones positivas, mientras que Adidas obtuvo un 24.1%.

No obstante, el sentimiento negativo de Nike se redujo significativamente del 24% en 2023 al 14.3% este año. En cambio, Adidas vio un aumento en las críticas negativas, pasando del 13% al 19.5%.

Éxito vs. Jumbo: la lucha por el mercado minorista

En el sector retail, Éxito y Jumbo son dos de las cadenas más grandes del país, pero su desempeño en redes sociales es muy diferente.

Éxito mantiene un sentimiento positivo del 29.3%, impulsado por conversaciones sobre sus precios competitivos en productos de la canasta familiar.

Mientras que, Jumbo enfrenta un 39% de comentarios negativos, en su mayoría relacionados con quejas sobre fallos en los sistemas de pago y problemas en la atención al cliente.

Las interacciones también favorecen a Éxito, que registró 40,900 menciones en redes sociales, mientras que Jumbo solo alcanzó 3,700.

En este sentido, las búsquedas en medios digitales refuerzan esta diferencia: Éxito tuvo 5,100 búsquedas frente a las 853 de Jumbo. Y, aunque Jumbo ha intentado mejorar su imagen con estrategias como la apertura de tiendas más pequeñas, aún enfrenta desafíos importantes para competir con la reputación y el alcance de Éxito.

Finalmente, el Black Friday en Colombia no solo es una fecha crucial para el comercio, sino también un campo de batalla donde las marcas miden su popularidad y la percepción del público.

Apple, Adidas y Éxito lideran en sus respectivos segmentos, mientras que sus competidores enfrentan el reto de mejorar su imagen y conectar mejor con los consumidores.

Ahora, la clave del éxito no solo radica en ofrecer descuentos atractivos, sino en mantener una estrategia de comunicación efectiva que logre captar y fidelizar a un público cada vez más exigente.