Revolución tecnológica: Robots atienden comensales en el primer restaurante automatizado de África
El "Robot Café" de Nairobi introduce un servicio pionero en la región: robots que sirven comida, mientras clientes filman asombrados la mezcla perfecta entre tecnología y gastronomía.
Noticias RCN
06:00 p. m.
Nairobi, la bulliciosa capital de Kenia, se ha consolidado como uno de los principales epicentros tecnológicos de África Oriental, ganándose el apodo de "La sabana de silicona".
En este vibrante entorno tecnológico, las innovaciones no se limitan al ámbito empresarial o al desarrollo de software, sino que se extienden al día a día de los ciudadanos, llegando incluso a los restaurantes.
Es aquí donde un café ha dado un paso hacia el futuro, incorporando robots en su servicio, generando gran expectativa entre los clientes, quienes ven cómo la tecnología transforma su experiencia gastronómica.
Robots atienden a comensales en el primer restaurante automatizado de África
Los teléfonos móviles grabando es la nueva realidad en el "Robot Café" de Nairobi, un restaurante donde robots automatizados se deslizan entre las mesas llevando platos de comida a los comensales.
Estos robots, elegantes y equipados con bandejas integradas, se han convertido en la gran atracción del establecimiento, que ha roto esquemas en el servicio de restaurantes en la capital keniana y en toda la región.
El café ha generado un enorme revuelo entre los jóvenes y turistas que acuden para ser parte de esta innovadora experiencia y aunque la interacción con los robots no es profunda, sin duda es llamativa.
Así lucen los robots que atienden el café en África
Equipados con sensores y tecnología avanzada, estos dispositivos pueden pronunciar frases sencillas como "su pedido está listo" o "bienvenido".
La funcionalidad principal de los robots consiste en transportar los pedidos a las mesas, donde los clientes deben tomar su comida y presionar un botón que indica a la máquina que su trabajo ha sido completado.
Mohammed Abbas, propietario del "Robot Café", explica que la inspiración para traer este servicio a Nairobi surgió de sus viajes por Asia y Europa, donde la robótica ya es una parte integrada de la industria de la hospitalidad.
Vi cómo los robots revolucionaban el servicio en restaurantes de Japón y Corea del Sur, y pensé que sería emocionante traer esa experiencia a Kenia (…) importar estos robots fue extremadamente costoso, pero la curiosidad que han despertado entre nuestros clientes ha hecho que valga la pena.
Y es que el "Robot Café" no solo ofrece comida, sino una experiencia completamente diferente, que atrae tanto a los locales como a los turistas.
Adicional a esto, los curiosos personajes tienen nombres que humanizan su interacción con los clientes: Claire, R24 y Nadia, pero a pesar de su eficacia, los robots no son completamente autosuficientes.
Los camareros humanos siguen siendo indispensables para recibir los pedidos de los clientes que prefieren no hacer uso de la plataforma digital y son responsables de preparar y colocar la comida en las bandejas de los robots.